Tendencias en comunicación y marketing 2015

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Las personas desconfían del paradigma de las marcas perfectas. ¿Buscas engagement? Sé natural, no ocultes tus defectos, no tengas miedo a equivocarte y, sobre todo, cumple tus promesas de marca, haz que sean reales: #slowcomm.
Buscamos la rentabilidad en las redes sociales y reducir el número de clics para lograr ventas o registros. Si la comunicación se mide en KPIs de negocio, la comunidad más útil no es la más grande, si no aquella que te ayuda a alcanzar dichos objetivos.
Mientras el futuro es para el Internet of Things, el presente es para las experiencias de proximidad y tecnologías como los iBeacons, que permiten establecer una relación en tiempo real entre marca y persona a través de contenido relevante.
Tritura la estrategia, pasa el plan por la batidora y haz que tus contenidos sean líquidos para adaptarte, penetrar en cualquier rincón, llegar a un público cada vez más disgregado y cubrir un escenario cada vez más ancho, donde conviven personas y marcas avanzadas digitalmente con otras que acaban de aterrizar.
La crisis no nos hizo freemium: España es freemium. Es una cuestión cultural y social. Las versiones gratuitas cubren las necesidades medias del español. Quienes comiencen a educar a sus públicos y a generar nuevas necesidades, tendrán terreno ganado.
¿Cuál será la nueva red social a la que migremos en masa? Posiblemente ninguna. El boom será la reducción del número de horas dedicadas a las redes sociales, sobre todo entre usuarios avanzados, para los que ha llegado la hora de ser selectivos.
Las redes sociales privadas se convertirán en la alternativa a los tradicionales canales corporativos online, tales como webs o blogs. Entre sus ventajas se encuentran que se pueden desarrollar a medida, permiten ofrecer contenido segmentado, tienen un componente más social, incitan a la participación y, sobre todo, los datos de los usuarios son controlados directamente por las propias marcas.
Contamos con nuevas herramientas online, pero mantenemos la estructura offline de distribución de la información, replicando el mismo contenido en diferentes plataformas. A medio plazo, esta redundancia penaliza a las marcas, que deben apostar por estrategias one-window: un mensaje, una plataforma.
Del Big Data al Right Data. El valor de la información no reside en la cantidad de datos que analizamos, sino en la capacidad que podamos tener para seleccionar aquellos que aportan información relevante para la toma de decisiones.
Hemos entendido el concepto de cocreación como la forma de construir marcas cada vez más sociales. Pero esta construcción social se ha hecho con públicos externos, poniendo la marca en manos de las personas. Es la hora de socializar el interior de las organizaciones y que el empleado contribuya a guiar a las empresas.
Entre tanto, asistiremos a un año en el que se hablará de la cara fea del Internet of Things. Por ejemplo, si todos nuestros objetos cotidianos están conectados a internet, ¿quiere esto decir que podrían hackear mi coche? Y hablando de automoción, ¿será 2015 el año en el que nos crucemos por la calle con el primer vehículo autónomo?

Source: mediossociales.es

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Anuncios

Del Marketing de cookies al Marketing de Personas

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Los anuncios que vemos cada día en Facebook son muy precisos. La red social ha conseguido segmentarlos de tal forma que, si te interesa que tu publicidad la vean mujeres casadas de entre 25 y 30 años apasionadas de la lectura, puedas mostrarles tus contenidos con un par de clicks. Toda la información que ofreces (queriendo o sin querer) a la página se recopila para crear un perfil tuyo que tú no puedes ver, con tus gustos, hábitos de navegación, etc.
Sin embargo, Facebook quiere ir un poquito más allá. ¿Por qué no ofrecer ese grado de segmentación en anuncios que podemos ver en cualquier página web, y no sólo dentro de su red social? Imagínate lo que es Google Adwords: Facebook quiere hacer eso mismo pero permitiendo a los anunciantes especificar condiciones más concretas sobre quién quieren que vean sus anuncios. ¿Por qué puede ser esto preocupante tanto para usuarios como para no usuarios?
Con este cambio, Facebook permitirá a través de Atlas (una compañía de anuncios que compró a Microsoft en el pasado) que los anunciantes contraten espacios publicitarios. Para decidir a quién mostrarán estos anuncios, la red social utilizará por primera vez sus propios datos fuera de su red social, los que durante años han ido recogiendo de usuarios y no usuarios.
Si no estás en Facebook, también te afecta
Ya, ya sé lo que puedes estar pensando: “yo no tengo cuenta de Facebook así que me libro de esto”. Pues… no exactamente. Como ya explicamos en el pasado, en diversas ocasiones se ha comprobado que la red social tiene un “perfil sombra” para usuarios que no se han registrado pero a los que están haciendo un seguimiento. ¿Cómo? Cada vez que visitan una web con algún botón de Facebook, con usuarios que utilizan la opción “Buscar amigos”, con los teléfonos y un largo etcétera.
Adiós, cookies. Hola, persona.
Del anuncio de Facebook con Atlas destacamos también otra parte importante, y es que se refieren a su sistema como “marketing basado en personas” en lugar de “marketing basado en cookies”. Según explican, “las cookies no funcionan en móviles, están pasando a ser menos exactas en la segmentación por demografía y no pueden determinar con exactitud el embudo de ventas en navegadores, dispositivos o incluso el mundo offline”.
Para ellos no tiene sentido el marketing de “cookies”: desde Facebook apuestan ahora por el marketing de “personas”

¿Qué es lo que proponen ellos? Sencillo: segmentar por persona. Crear una especie de perfil multidispositivo que recoja el comportamiento de un usuario independientemente de si está en su móvil, en su ordenador o en su tablet. Sí, da igual desde dónde navegues que Facebook te seguirá y, lo que es más preocupante, asociará toda tu actividad a tu mismo perfil al que tú no tendrás acceso… pero ellos sí.
Si bien no dan muchos detalles sobre cómo pretenden hacer esto técnicamente, seguramente sea una mezcla de lo que os comentábamos: las webs que visita a través de los botones que cargan en su navegador, en el móvil a través de su app y los contactos, etc. Antes, con las cookies, si navegabas con tu ordenador no había forma de que los anunciantes supiesen luego si eras tú las que les visitabas desde el móvil. Con esta otra aproximación, ya no ocurre esto.
Es más, las cookies no iban asociadas a tu nombre real pero con Facebook… esto cambia. Tu perfil tiene nombre y apellidos, y a él se asocian comportamientos, historial de navegación y otro montón de datos que tú, sin darte cuenta, puedes estar entregando a la red social. Mark Zuckerberg y sus chicos aseguran que nunca darán las identidades reales de los perfiles a los anunciantes, pero ellos sí tienen esa información.
Las cookies eran relativamente anónimas y no desvelaban tu identidad, pero Facebook tiene tu nombre y apellidos

Para Facebook, sin duda, este es un movimiento muy inteligente. Su red de publicidad propia les funciona muy bien en su sitio web, así que ¿por qué no ofrecer lo mismo a las webs y competir con Google en uno de los ámbitos donde más dinero hay? Sin embargo, para el usuario debería significar una preocupación más: ahora no sólo te siguen para ver qué te muestran en Facebook, sino que te siguen por todos los dispositivos para ver qué otros anuncios te muestran fuera sin aclarar quién tiene realmente acceso a esos datos.

Source: redes-sociales-y-comunidades

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Las tendencias de color del 2014, en una infografía

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Shutterstock acaba de publicar una infografía en la que vemos las tendencias en cuanto a los colores que más se están llevando en este año 2014.

Ha basado su infografía en las fotos que más ha vendido de su librería, que contiene más de 40 millones de fotos e imágenes.

Vemos los colores que predominan en cada continente, en cada país y los colores que predominan en lo que va de año, como el verde (debido al Mundial de Fútbol de Brasil) y el gris.

Source: www.marketingdirecto.com

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Uso redes sociales empresas españolas

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Los dos objetivos más buscados en cada una de las redes sociales son mejorar la imagen de la empresa y el aumento de notoriedad de la marca. En tercera posición se sitúa la promoción de productos y servicios, según concluye un informe realizado por la Asociación Española de la Economía Digital (Adigital) sobre los usos de las redes sociales en el entorno empresarial.

Las redes sociales más utilizadas por las compañías de nuestro país son Twitter (79,44%), Facebook (79,29%), Linkedin (64,30%), YouTube (57,81%) y Google+ (51,16%).

En general, las empresas conocen las peculiaridades de cada plataforma, utilizándolas para distintos fines. Así, Facebook e Instagram son las elegidas por la mayoría para promocionar sus productos y servicios, mientras que Twitter, YouTube, Tuenti y Pinterest resultan ser las más adecuadas para incrementar tráfico a la web. Linkedin es vista como un lugar para conectar con clientes potenciales y Google+ se percibe como una herramienta idónea para mejorar el SEO. Por último, Foursquare es la red más utilizada para recoger las opiniones de los clientes.

El informe destaca que WhatsApp, pese a la inexistencia de funcionalidades para clientes corporativos, se está incorporando a los servicios digitales usados con fines de negocio con una tasa cercana al 13%. Aunque su utilidad principal sería la comunicación interna, las empresas también observan este servicio de mensajería instantánea como un buen vehículo para entrar en contacto con clientes potenciales.

En nuestro país solo un 2% de las empresas ignoran la comunicación digital, la mayoría (45,95%) por no considerarlas necesarias para su tipo de negocio, pero también por falta de preparación (18,92%) y falta de recursos (13,51%).

¿Retorno económico?

El estudio también pone de relieve el bajo porcentaje de empresas que miden el retorno económico de la inversión realizada en redes sociales frente al elevado índice de empresas (cerca del 50%) que si miden otro tipo de KPIs de contenido no económico.

Por otro lado, dado que casi la mitad de las empresas usa las redes sociales para acciones publicitarias se confirma un elevado potencial de crecimiento para la contratación de medios pagados en los canales que los ofrecen.

Source: ipmark.com

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El comercio electrónico: inversión y formación

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Una frase recurrente a la hora de asesorar a quien ve que su negocio tiene pérdidas, es el socorrido “crea una tienda virtual, vende a través de Internet”. Ni es fácil, ni es económico, ni está asegurado el éxito.
El comercio electrónico requiere de inversión y de formación. Y lo más importante, se trata de una inversión a largo plazo. Es conveniente, si cumples con los requisitos anteriores, penetrar en este sector antes de que sea habitual que todos compremos a través de la red.
En países como Francia, Inglaterra o Alemania el comercio electrónico es habitual. En palabras de Fabián López, fundador de ecommmaster y turrones y dulces.com , España ha tenido un repunte desde hace menos tiempo. Solo el año pasado, se pudo equiparar lo que compramos fuera con lo que se adquiere en nuestro país.
Llama la atención su confianza en que el modelo tradicional de comercio no desaparecerá. ¿La razón? Lo habitual es que la empresa de toda la vida haga el salto a Internet ya que existen pocos casos donde se dé lo contrario. Por esta razón, el comercio de toda la vida no tiene como fin su extinción sino que serán varios los canales de venta que deberán mantenerse.
Destaco lo que tantas veces se repite y que este experto en comercio electrónico comparte: “Lo fundamental para que un negocio triunfe en Internet es necesario el trabajo duro, conocer cómo funciona el mercado y ser constante”.
La formación, una vez más, es otra de las claves. Aquello de que en la red vas a ganar dinero fácilmente se debe olvidar: hay que gastar dinero y te tienes que formar. La formación es clave para tener una visión general de cómo funciona el mercado en el que quieres penetrar.
En resumen, la paciencia, el trabajo bien hecho, una preparación en comercio electrónico y tener los pies en la tierra y que la suerte te pille trabajando son los pilares para asentar un negocio en la red.

Source: www.pymesyautonomos.com

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El Mapa de la Comunicación Digital #2014

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Con motivo del World Public Relations Forum que se ha celebrado esta semana en Madrid, Augure ha lanzado el Mapa de la Comunicación Digital 2014. Se trata de una infografía que recopila 10 rutinas o dinámicas que han sufrido cambios durante el último año en el sector de la comunicación. 

Entre los datos de esta infografía, cabe destacar los siguientes:

Un 46% de los periodistas reconoce utilizar Twitter como fuente para encontrar historias
El 57% de los relaciones públicas ya utiliza Twitter para contactar con sus periodistas e influencers
El 70% de los periodistas prefiere crear historias en colaboración con los RRPP de las empresas y no recibir simplemente una nota de prensa
Puedes acceder a la infografía aquí.

(Haz clic sobre la imagen para ampliar la infografía)

Source: www.reasonwhy.es

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Las 30 redes sociales más utilizadas

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¿Cuáles son las redes sociales más utilizadas en el mundo? La siguiente tabla permite, de un vistazo, conocer cuáles son las plataformas sociales que tienen más usuarios en la actualidad. En ella se incluyen tanto redes generalistas como otro tipo de aplicaciones 2.0.

Cabe destacar el segundo puesto de YouTube, aunque posee menos usuarios registrados que Facebook, o el sexto puesto de Twitter.

Pero buceando más en los datos se pueden descubrir algunas curiosidades, por ejemplo, el hecho de que WeChat tenga más usuarios registrados que la aplicación de mensajería instantánea más popular en mercados latinos: WhatsApp.

Otro dato interesante es que una aplicación como QQ, prácticamente desconocida en nuestro país, ocupa la tercera posición entre las apps sociales más utilizadas.

En dos años, Google+ ha multiplicado por 5 su número de usuarios, mientras que LinkedIn, ha tenido un crecimiento del 160%

 

RED SOCIAL

Nº USUARIOS

(Millones)

TIPOLOGÍA

Facebook

1.100General

YouTube

1.000Vídeos

QQ

815Mensajería

Qzone

620GeneralWeChat600

Mensajería

Twitter

500GeneralWhatsApp400

Mensajería

SinaWeibo

400

General

Hi5

330General

Tagged

330

General

Google+300GeneralLine

300

Mensajería

LinkedIn

260

Negocios

Haboo

250

General

Tumblr225

General

Ortsbo210

General

Badoo

200Contactos

Soundhound

175Música

Renren

160General

Instagram

150

Foto/vídeo

DailyMotion

115

Foto/vídeo

Friendster

115

General

Netlog

105

General

VK

100General

Kik

100

Foto/vídeo

Match

95Contactos

QuePasa

90General

Flickr

85Foto/Vídeo

Pinterest

70Foto/Vídeo

Reddit

70Agregador

Source: www.trecebits.com

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Caso de Estudio: Tomorrowland la mejor campaña de Marketing

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La evolución de Tomorrowland desde el año 2.005 hasta el día de hoy es digno de estudio y de admiración por la perfección de la campaña y de todas sus acciones. Para toda aquella persona que aún no sepa qué es Tomorrowland os lo explico con datos:

Uno de los mejores festivales de música electrónica en el mundo.Una media de 185.000 asistentes de 75 nacionalidades.La venta de entradas online de las últimas ediciones se agotaron a los 2 segundos.Los mejores Dj´s del mundo.

La marca y el festival nació en 2.005 pero carecía de una estrategia, campañas de marketing y canales de comunicación. La aparición de las redes sociales, y el uso masivo de la población de las mismas, hizo posible un cambio de rumbo en la dirección correcta y campañas de marketing (online y offline) fueras de serie. El cambio es más que evidente como se puede ver en la fotografía entre el antes y después (2.005 y 2.013):

La clave para esta notable diferencia fue el estudio del target (público objetivo). La horquilla de edades media se sitúa entre los 18 y 30 años. La estrategia de marketing era evidente: Social Media. Los canales en los que se encuentra la marca son:

– Web.

– Facebook: más de 7 millones de seguidores con un alto índice de engagement.

– Twitter: 1.250.000 followers.

– YouTube: más de 3 millones de suscriptores.

– Spotify.

Pero la marca Tomorrowland no es simplemente una marca y un producto, es una experiencia. Desde que compras la entrada tienes la opción de personalizarla en su página web hasta llegar a resultados como el siguiente:

Y en el avión de ida al festival (en Bélgica) ya empieza la fiesta con Dj en directo, champagne para los viajeros y una tripulación joven que te hacen disfrutar del festival mucho antes de llegar al punto de destino. Una vez allí te hacen sentir en un mundo diferente, de cuento, entre sus escenarios, sus zonas comunes, de acampada, etc.

Durante los días previos, los del festival y los días posteriores las redes sociales echan humo con menciones a Tomorrowland y volcando contenido multimedia (vídeos e imágenes).

¿Cuál es el secreto de Tomorrowland? Pues los secretos de la marca son los mismos que deberían tener todas las demás: estudio del mercado (objetivos, público potencial y objetivo, etc.) y crear experiencias. Ambos secretos los ha manejado Tomorrowland a la perfección y de ahí el cambio entre 2.012 y el día de hoy. Crear experiencias inimaginables, imborrables e irrepetibles es la mejor campaña de marketing que puede hacer cualquier marca. Evidentemente, el éxito vendrá si previamente se ha hecho un buen estudio del target y un auténtico fracaso si marca y cliente van por caminos separados en la búsqueda de sus respectivos objetivos.

En Social Media las estrategias que les ha llevado al éxito han sido las siguientes:

FanPage: gamificación y promoción.Twitter: promoción.YouTube: sin duda uno de sus recursos más preciados. Los vídeos del festival tienen una calidad y escenas que hipnotizan y llaman la atención y las ganas de comprar las entradas como sea.Spotify: difusión de las canciones del evento (un servicio más y un valor añadido).

Cada año, meses después del festival, Tomorrowland publica una película con los mejores momentos de esa edición llamado Aftermovie. Este que vas a ver a continuación es el de este año y en 5 días ya tiene más de 5 millones de visitas (no está nada mal 1 millón de reproducciones diarias):

La estrategia en Social Media de Tomorrowland lleva consigo una gran fuente de ingresos por diversas vías:

Web: venta de entradas, merchandaising y publicidad.FanPage: venta de merchandaising en su tienda online en Facebook.YouTube: ingresos por reproducciones.

Es difícil llegar al nivel de Tomorrowlan pero las claves del éxito ya sabes que son “fáciles”: analizar al cliente y crear experiencias.

– See more at: http://exmarketing.es/tomorrowland-la-mejor-campana-de-marketing/#sthash.CFp65Uj7.dpuf

Source: exmarketing.es

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